国铁集团:高铁椅套180天换洗一次,在换洗期限内污损的将及时换洗
作者:chunzhi 发布时间:2024-05-31国铁集团:高铁椅套180天换洗一次,在换洗期限内污损的将及时换洗
近日,有网友发帖吐槽高铁座椅不卫生,12306客服人员则表示“椅套没有固定更换时间”,引发网友关注。5月30日,国铁集团明确回应:座席套换洗周期为180天。
据介绍,铁路部门对动车组列车服务备品有一整套规范的管理办法,确保备品齐全,干净整洁,方便旅客使用。
主要包括的备品:
●清洁袋、免费读物和服务指南;
●座椅套、头枕片;
●电茶炉配有纸杯架的,有一次性纸杯;
●洗脸间备有洗手液、擦手纸;
●厕所内备有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸,坐便器有一次性坐便垫圈。
动车组列车出库前要进行整备,保证车厢内外各部位整洁,服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
座席套是动车组列车的重要备品之一,属于布制备品。为保证旅客乘车体验良好,根据《铁路旅客运输服务质量规范》,铁路部门对座席套实行规范管理:
●一是与其他布制备品一样定期换洗,一般座席套换洗周期为180天;
●二是在换洗期限内污损的,将及时换洗;
●三是在列车上发生突发污损情况的,工作人员将及时清理,提供备用座套(坐垫)。