郑州一小区疑被外卖骑手孤立 郑州美团外卖骑手
作者:chunzhi 发布时间:2022-03-29回应:小区物业称并未限制骑手进小区
3月24日,记者尝试从蓝山玖月小区下单外卖时,美团App订单状态显示,骑手在接单后3分钟后取消了该笔订单转由另一位骑手接单。记者拨通了该名骑手电话,她表示,自己是兼职的,刚做两个月左右,但被同事告知过,送餐不要送蓝山玖月(小区)的单,具体原因她不清楚。
随后,记者询问蓝山玖月的物业客服,小区保安是否曾将外卖骑手关进地下室一事,工作人员表示,“没有这件事,没听说过,不清楚。”
3月26日,记者来到蓝山玖月小区门岗,一位女性工作人员告诉记者,小区从未规定不让骑手进,只是不能骑车进,进门需要扫码登记,但美团的骑手都不想走路进,“饿了么”和“UU跑腿”都能进去,“唯独美团骑手很‘特殊’,骑手总是当着我们的面打电话跟业主说物业不让进,有一次骑手跟我们吵起来,我们说人家业主点外卖不就是不想出门拿,你为什么不送?人家花钱了。但那个骑手说他们领导交代不让送进去,不惯业主这坏毛病。”
记者又向经常配送该小区的快递员询问此事,对方表示:“不清楚,估计是得罪保安了,这种事多了去了。”
3月27日,记者向美团外卖App人工客服反映此问题,客服人员回应称,无法联系到站点负责领导,但会如实反馈此情况,如果属实,可能将不再考虑与该站点合作。半个小时后,记者接到美团客服的反馈电话,客服表示,因涉及个人隐私,无法提供此站点负责人的联系方式,但已经联系该小区站点负责人,负责人承认蓝山玖月小区长期存在配送不到目的地的问题,并且一直未妥善处理,但该负责人说自己从未下达不允许骑手配送进小区的指令,明天早晨会开会处理此问题。
对于美团外卖骑手后续能否顺利送餐到小区业主家门口,记者将会持续关注。