老人取22斤快递猝死 79岁老人取22斤快递猝死

　　老人取22斤快递猝死，79岁老人取22斤快递猝死

　　近日，重庆一位79岁老人取完快递搬上楼途中猝死。死者家属称，快递重22斤，配送方式为送货上楼。据快递公司提供的通话录音，通话中未表明要将快递送上楼。12月3日，快递公司回应称，快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接。Uyc灵异岛|www.lingyidao.com

　　特约评论员（法律学者）柳宇霆对此发表评论文章称，看似公说公有理、婆说婆有理，但事实真相只有一个。拨开缠绕的云雾，这起纠纷的焦点，其实是合同条款是否如实履行的问题。快递面单显示配送方式为送货上楼，那么快递员就有履行合同的义务，按照约定将有关货物送到老人居住的楼层。当然，如果当事人主动免除对方这项义务，非要自行下楼取货，快递公司也就无须再承担未履约的法律责任。Uyc灵异岛|www.lingyidao.com

　　回看有关报道，双方都提供了音、视频等证据，快递公司所称的“客户明确表明主动下楼取货”，虽是事实，但只是“部分事实”。不能忽视的是，先有快递员和老人在电话中确认地址，通话中并未表明要将快递送上楼，才有了之后的老人自行下楼取货。Uyc灵异岛|www.lingyidao.com

　　有时候，该说的话说全了，是一种意思；该说的话说一半，又是一种意思；该说的话不说，更是一种意思。快递员在与客户的事前通话中，仅表明了自己所在方位，但对于是否送货上楼，却未继续说出，只要有一般社会常识的人，恐怕都不难听出言外之意。Uyc灵异岛|www.lingyidao.com

　　还有一个问题是，如果事前家人没有明确告知老人快递为送货上楼，老人电话里表示自己下楼取货，也是在不知情的情况下作出的回应。不管怎么说，快递员都存在未提醒告知送货上楼的失职。Uyc灵异岛|www.lingyidao.com