苹果自助维修计划 苹果宣布推出自助维修计划
作者:chunzhi 发布时间:2021-11-20催生新产业?
很多使用过苹果产品的用户应该都知道,在苹果官方渠道维修,费用一般都要上千,官方零部件也比第三方维修渠道的零部件价格高很多,因此,不少用户虽然选择购买苹果手机,却不会在苹果售后进行维修。
一位消费者告诉北京商报记者,苹果的产品是买得起、修不起。她之前花费近万元购买了一款MacBook,但使用才一年多就出现了花屏的问题,官方维修需要3000元,但因当时在质保期便得到了免费更换,又过了一年后,她的电脑再次出现故障,这次是主板的问题,维修需要将整块电路板换掉,价格高达近5000元,因过了质保期,即便这是电脑自身出现的故障,仍需要消费者自行承担费用。算一算,如果不算质保的因素,这两次维修价格加起来已经够她再重新买一台苹果电脑了。
苹果对于第三方维修渠道的限制,并不是刚刚开始。iFixit去年发布的iPhone 12拆解报告显示,用户如果想要更换iPhone 12的摄像头零部件,必须获得苹果官方软件的授权。这也意味着,第三方维修平台不能擅自维修iPhone 12,如果消费者的iPhone 12出现问题,必须到苹果售后进行维修。
不过,在马继华看来,大多数情况下,能够自助维修的用户恐怕不是普通用户,苹果此举反而有可能开放非官方的维修通道,甚至有可能催生一个产业。
如果只是普通的消费者,正如上文中王先生所担心的那样,自己动手搞坏了,谁来买单?“这就体现出了自主维修计划还需要规范很多细节的必要性,如何解决维修中的各个环节可能出现的问题。对于使用时间比较长的手机,换屏、换内存、换电池等会比较简单实用。”马继华说。
作为消费者,担心的或许不只是自己的维修水平,还有零部件的价格。毕竟在苹果的产业中,贵的不光是产品,一块抛光布都要卖145元,一个皮革钥匙扣标价279元,一个硅胶保护套标价399元,一条编织表带要779元,这些配件没有太高科技含量,有的还是消耗品。