外卖新规出台 美团外卖发布新规

　　外卖新规出台，美团外卖发布新规

　　对于9月1日即将实施的《外卖配送服务规范》团体标准，很多人有着不同的看法，褒贬不一。那么，这份规范出台究竟会产生什么样的影响，外卖行业是否仅仅凭着这份规范就能持续健康的发展呢？hYa灵异岛|www.lingyidao.com

　　针对《外卖配送服务规范》的落实与出台，律师吴承艳表示，因外卖配送行业缺乏必要的服务规范和监管，存在着配送人员服务水平低下、客户和外卖配送员发生纠纷冲突等问题。本次出台的标准，对服务机构在服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面做出了要求，为外卖行业健康发展起到了推动作用，也会对目前外卖市场的无序竞争产生规范，有利于消费者权益的保护。hYa灵异岛|www.lingyidao.com

　　对于这个规范是有积极意义的，它有一个具体明确的规定，这样保障外卖这个行业，这个群体，这个资质。有一定的市场更健康了，更规范的去发展，从而也维护了消费者的权益。hYa灵异岛|www.lingyidao.com

　　吴承艳律师说，这个《规范》出台，对消费者和商家都有好处。消费者可以得到更规范的服务，商家则进一步提升自己，提供更高质量的服务。不过，由于这仅是一种行业规范，尚不具备约束力和法律强制力。hYa灵异岛|www.lingyidao.com

　　这份规范，首先它不是法律，不是地方性法规，它更不是部门的规章，它这个行业自律性的制度，那么在强制这方面，他是欠缺的，他没有这个强制性的说一定要有这个效力，向全社会推广，他是小范围局限于他这个行业，这个范围，他的自身的健康发展的要求。hYa灵异岛|www.lingyidao.com

　　此外，出台的这份《规范》涉及到的不光是专业规模的外卖配送团队，对于一些个人组织的跑腿业务及商户自行配送的能否形成束缚力也有待考证。hYa灵异岛|www.lingyidao.com

　　吴律师表示，想要落实执行这些具体规范，光靠外卖配送行业的自律以及消费者的好评机制还远远不够，也需要监管部门进行衔接。标准出台后，如何有效落实，谁来监督标准的落实，是需要相关职能部门认真考虑的问题。hYa灵异岛|www.lingyidao.com