起底货拉拉创始人 起底货拉拉创始人:职业赌徒发家史
作者:chunzhi 发布时间:2021-03-01起底货拉拉创始人,起底货拉拉创始人:职业赌徒发家史
17天,货拉拉终于道歉。
2月24日,货拉拉官方就湖南长沙23岁女孩跳车事件,发布了致歉和处理公告。同时货拉拉提到,公司将立即推进整改工作,包括上线强制全程录音功能、严格司机准入制度等。
不得不说的是,如今货拉拉才看到自身的漏洞和隐患,这种安全意识来得太晚了。一个无辜的花季少女付出了生命的惨痛代价,货拉拉及涉事司机也将承担应有的法律责任,还有更多的人也因平台的种种漏洞深受其害。
这一切,为何不能早点避免?货拉拉,究竟是怎样走到今天这一步的?此外,对于涉及人们生命财产安全的货运网约车行业乃至更大层面的监管,还有哪些值得深入反思?
司机被刑拘,货拉拉致歉
近日,湖南长沙23岁女孩通过货拉拉搬家,却在跟车途中跳车身亡一事引起社会高度关注。
“为什么司机要三次偏航?”“为什么要跳窗?”“出事前6分钟还在工作群里发消息,6分钟后突然跳窗,短短的6分钟里到底发生了什么?”事发后,针对女孩跳车身亡事件,其家属提出质问。随着该事件持续发酵,疑惑和猜测越来越多。
长沙警方于2月23日透露,涉事司机因涉嫌过失致人死亡罪,被公安机关依法刑事拘留。
2月24日,涉事平台货拉拉也就此事发布致歉和处理公告。
货拉拉表示,“对事件的发生,平台负有不可推卸的责任,并感到极度自责与愧疚,我们再次对当事人家属致以最诚挚的歉意。”
“于2月23日下午取得家属谅解,并将与家属一起妥善处置善后事宜。”货拉拉称。
目前当事人家属表示,这个事情后面都以官方信息为准,希望回归平静。
真相究竟如何,有待警方调查。
“此次事件如同当头一棒,让我们深刻警醒,”货拉拉指出,平台存在安全预警缺失,“2月8日才从警方得知此事,对此异常事件未能第一时间察觉”;产品安全功能不完善,“在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失”;跟进速度慢等三个明显问题。
货拉拉创始人兼CEO周胜馥带队成立安全整改小组,倒查订单流程,推进整改工作,包括在跟车订单场景中上线强制全程录音功能;强化已有安全功能,如行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示、号码保护等;在跟车场景中加入位置保护功能;严格司机准入制度等等。
值得一提的是,货拉拉类似事情并非首次发生。
陈女士对中国新闻周刊反映,之前通过货拉拉搬家,因穿了一件连衣裙,被司机言语“侮辱”,“当时司机跟我说,女孩子在外面不要穿这么短,还说见过很多社会上的女人,那些出来卖的,基本上都穿这么少。”
刘女士则因为对搬家服务不满,给了司机差评,结果个人隐私被恶意泄露,而惨遭性骚扰。“手机号被司机发到那些群里,发短信还有加我微信的那些人,他们的需求特别恶心。”刘女士对中国新闻周刊说道。她表示,上述事情发生后,曾找过货拉拉投诉,刚开始还被平台客服质疑,并要求她提供证据,当她提供了证据,客服又称发生这样的事,不应该跟他们投诉,应该找警察。
在这一系列事件的背后,可以看到,由于平台的各种漏洞,导致缺乏有效监管正是问题的核心。
不过,很显然,直到这次悲剧发生后,货拉拉才看到平台存在的漏洞和隐患,这种安全意识“姗姗来迟”。
货拉拉为何一路“蒙眼狂奔”?
赢了市场,“输了”口碑
2009年,周胜馥结束长达7年的德州扑克手职业生涯开始创业,四年后,他在香港创办货拉拉,主要从事同城/跨城货运、搬家等业务。2014年,货拉拉进入内地市场。
与传统货运、搬家业务模式不同,货拉拉依托移动互联、大数据等技术,打造了一个同城与跨城货运O2O服务平台,即互联网物流商城。这一次,周胜馥“赌赢了”。
前瞻产业研究院数据显示,我国同城货运市场规模由2014年的8200亿元增至2019年的1。3万亿元。中商产业研究院则预测,到了2021年,我国同城货运市场规模将突破1。5万亿元,市场潜力巨大。
在此行业背景下,货拉拉颇受资本青睐。
天眼查显示,2015年至2020年,货拉拉连续获得七轮融资,投资方包括清流资本、顺为资本、高瓴资本、红杉资本中国等多家知名投资机构。