大理女店员辱骂游客 官方回应大理女店员辱骂游客

　　辱骂游客的女店员必须谴责，涉事经营户遭关停整改也纯属咎由自取。但看了网传视频，我还是有一点可能不被一些人理解的想法：为了给公众提供更多的现场信息和细节，能否也公布一下女店员录的视频呢？YAt灵异岛|www.lingyidao.com

　　我注意到，网传视频的版本，应该是游客一方录制的，里边还有游客方的旁白，当然完全站在游客的视角和立场上，不可避免地会带有一定的倾向性。而在游客录制的视频中，红裙女店员也举着手机，可能也在录视频。现在，网上流传的是游客方的视频，如果也能将女店员录制的视频（如果真的存在相关视频）也公开出来，是否可以让公众更详细、更客观地了解当时的情况呢？YAt灵异岛|www.lingyidao.com

　　现有视频中，女店员除了“出口成脏”，也质问游客：你进来我对你态度不好吗？这种游客是什么素质！站在女店员的立场上，肯定认为自己没错，情绪失控至少是有原因的。YAt灵异岛|www.lingyidao.com

　　女店员的表现极其恶劣，我们已经看到了；而游客的表现，又是什么样子呢？是否存在不礼貌，或者折腾甚至戏弄女店员的情况？YAt灵异岛|www.lingyidao.com

　　一个巴掌拍不响，这句话，尽管很多人都反感，认为就是和稀泥的说辞和借口。其实，这句话能够流传至今，当然有其道理，并且经过了无数事实的验证。很多矛盾和纠纷，都不是一个人的错，而是双方都有责任，只不过责任大小有所不同罢了。如果属于双方都有责任，那么只谴责一方、追究一方的责任，显然有失偏颇，非常不公平。YAt灵异岛|www.lingyidao.com

　　通常情况下，在景区，商家是强势地位，游客处于弱势；但在舆论场上，特别是在网络舆论场上，往往游客处于强势，商家处于弱势。因为在很多人的思维定势中，只要商家和游客发生了冲突，就一定是商家欺负游客。其实，这种思维定势，跟“男女冲突一定是男方欺负女性”的观念一样，并不客观理性，还透着一股刚愎自用和愚蠢。YAt灵异岛|www.lingyidao.com

　　舆论一边倒地谴责商家和女店员，我看到其表现，也必须予以谴责，毕竟她做错了，做得太过火。但我还是期待更多的人，不要被思维惯性和“非黑即白”的简单判断所左右，而是能够更理性、更全面地看问题。YAt灵异岛|www.lingyidao.com

　　最后，我再次呼吁：大理女店员辱骂游客的视频被曝光了，能否同时也公布一下女店员录的视频呢？有视频有真相，不同视角的视频才能客观而真实地反映事实，让公众了解到事情的前因后果。YAt灵异岛|www.lingyidao.com