董存瑞外甥战疫牺牲 北京市民警艾冬倒在战“疫”一线

　　“接诉即办”工作是人民群众与政府之间的“连心桥”。艾冬工作中总是充满热情，是出了名的急性子，说话快，走路快，办事快，解决群众的诉求更是急脾气，同事们形容艾冬工作起来就像踩着“风火轮”。他常说“群众的事情再小也是大事，诉求就是哨声，我是一名人民警察，就要干好为人民服务的事儿。”Lam灵异岛|www.lingyidao.com

　　2019年，他和战友们共办理派单10。7万件，平均每天要办近300件，建立了通报回访工作机制，制定了派单办理工作规范，推动了全局“接诉即办”工作有序开展，群众诉求的响应率、解决率、满意率得到了大幅提升。他用一颗赤诚之心换来了群众的认可。Lam灵异岛|www.lingyidao.com

　　人生中最后一个派单Lam灵异岛|www.lingyidao.com

　　北京市12345市民服务热线实行7×24小时值班响应机制，艾冬为方便工作和能够及时赶到单位，他特意在单位附近租了房子，公休日总能在单位看到他的身影。Lam灵异岛|www.lingyidao.com

　　2020年的春节，对艾冬来说，又是一个忙碌的节日，12345“接诉即办”需要他，抗击疫情的诉求派单需要他，孝顺的艾冬近一个月没有时间去看望他八旬的老母亲，仅在大年二十九晚上陪年迈的母亲吃了一顿饺子，母亲再见到艾冬时已是阴阳两隔，咫尺天涯……Lam灵异岛|www.lingyidao.com