得物“很焦虑”:108元上架门槛消失 得物保真吗？
作者：chunzhi 发布时间:2024-09-13得物“很焦虑”：108元上架门槛消失，得物保真吗？
得物保真吗？
近年来，" 假货 " 一直是得物的禁忌词汇，也是悬在其头顶的达摩克利斯之剑。
在假货问题没有解决的同时，近日，大量买家和卖家吐槽得物的鉴定属于 " 两头吃 "，在鉴定结果没有保障的同时向买卖双方收取费用。有商家告诉新浪科技，商品成交后，得物会抽取 7。5% — 9。5% 的佣金，另有服务费、转账费、鉴定费等等，粗略计算，需要付给得物的佣金和费用占总销售额的 30% 左右。
此外，新浪科技从得物内部人员处了解到，此前单价低于 108 元的产品都不能在得物上架，可如今价格低至 10 元的鸡腿等食品也纷纷出现在得物 App 中。
成立 9 年，假货 " 帽子 " 摘不掉
创立于 2015 年的得物，早已不是当年那个 " 发烧友聚集地 "。如今其已成为全品类电商平台，在得物上不仅可以买到鞋服，甚至可以买到家具、食品。
但是一直没变的，是挥之不去跟随得物的 " 假货 " 标签。时至今日，只要在社交平台上搜索 " 得物 " 二字，便可看到大量有关假货的吐槽：
" 在得物买的鞋，被得物鉴定为假！"
" 鞋型、鞋头、做工、脚感、鞋带均和正品不同！"
" 得物和专柜的产品连包装都不同！"
" 得物上一款限量球鞋的付款人数远超发行数量，这些货怎么可能是正品？"
…………
近日，有微博博主发帖询问，得物的产品是否为正品？在评论区中仍然可以看到，大部分消费者认为得物的产品真假参半。
在黑猫投诉平台上，得物的相关投诉高达 24。8 万条，其中大多数投诉都集中在鉴定上，有人称真货被鉴定为假货，也有假货被鉴定为真货。
真货是得物的 " 生命线 "，鉴定能力，成了影响得物口碑最重要的关键词。
多位接近得物的内部人士告诉新浪科技，鉴别一直是得物的商业机密，更是其最核心的竞争力。因此，得物在鉴定方面投入了大量的精力和成本，其鉴定师系培训半年后经过考试再上岗，但也有部分线上鉴定师系兼职，或与得物签订合作合同。
至于大量的吐槽，一位行业鉴定师认为，一方面是因为得物的单量太大，另一方面是在公司中员工众多，两方面都有失误的可能性。
一位接近得物的内部人士王洋（化名）补充说道，如今鉴定行业存在乱象，交两三万块钱上培训班后就能拿到鉴定师证。且如今市面上的假货做得越来越真，鉴别的难度也越来越大。
王洋还表示，即使是正品，品控可能仍然有问题，但是不代表是假的，比如做工出现问题不代表是假货，消费者和行业鉴定师的标准不同，也让得物的口碑出现争议。
最为重要的是，虽然各个商业平台都有自己的鉴定标准，但目前能权威地判断真假的机构只有中检，行业的标准化存在争议。
正因如此，得物的假货头衔仍然摘不掉。2020 年 6 月，得物因为假冒伪劣、鉴定费等被中消协点名；2022 年 1 月，上海市市场监督管理局抽查电商直播平台，其中不合格率最高的是得物，不合格率为 50%。
一方面得物的假货被严重吐槽，另一方面各大电商平台在保真方面也下了更大的功夫，推出了假一罚十，假一赔四，仅退款等服务，得物的竞争力正在进一步下滑。
鉴定费 " 两头吃 "，但不权威
此外，还有不少用户吐槽称，得物 " 两头吃 " 鉴定费的行为 " 吃相难看 "，因为它在向买卖双方收取高额的利润。
一位得物前员工张楠（化名）介绍道，得物为了鉴定下了太多功夫，耗费了大量的精力和资金，因此只能 " 两头吃利润 "。具体而言，得物的线下鉴定仓成本并不低，其流程系商家先把实物发到得物来做鉴定，鉴定为正品之后再发给消费者。得物的鉴定仓有不少全自动化机器，要完成拆箱、确认全新无瑕、拍照等一系列流程，金额高的产品还需要人工鉴定。
此外，为了保证正品率，得物在 2022 年与中检达成鉴别战略合作，成立国内首个鉴别联合研究团队。但中检此前公开表示，其不直接参与得物的鉴定，只帮得物鉴定少量的疑难商品，得物不是品牌方，所以它出具的鉴定证书是不具有法律效力的，只能作为一个参考。
也因此，让买卖双方很 " 不爽 " 的一点是，即便付了鉴定费，商品仍然只能得到 " 参考结果 "，出现真假纠纷问题时仍然没有权威的证据。
除了鉴定费外，得物的售卖规则也让不少商家 " 揭竿而起 "。有商家告诉新浪科技，其从专柜买的正品会被得物鉴定为不合格，得物在扣除商家保证金后还会让商家承担来回运费。
另有得物商家告诉新浪科技，商品成交后，得物会抽取 7。5% — 9。5% 的佣金，甚至有些小品牌的抽佣比例会高达 20%。此外，得物还会收取 5% 的服务费、1% 的转账费、2% 的售后无忧服务费，以及快递费、鉴定费（单件 30 元左右）。总体估算下来，商家需要付给得物的佣金和费用占总销售额的 30% 左右。" 在得物上开店的成本几乎已经等于实体门店的租金了。" 上述商家称。
此前，得物因不支持七天无理由退款而流失了客户，为保障消费者的购物体验，得物的退货政策向买家倾斜，在退货率高的情况下，商家的产品损耗率也因此增高。
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