26岁复旦研究生登珠峰死亡后续 鲁文客死他乡

　　26岁复旦研究生登珠峰死亡后续，鲁文客死他乡

　　4月16日，26岁的复旦研究生鲁文2月3日出发去尼泊尔登山旅行前，在支付宝平台上购买了“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”的保险产品。a8v灵异岛|www.lingyidao.com

　　2月13日，鲁文在尼泊尔地区感到身体不适，由同酒店热心驴友以及其父鲁怀敏紧急联系保险公司寻求救援，却被告知尼泊尔不在其购买的保险产品的保障区域当中，失去了紧急救援的黄金抢救时间。次日凌晨，鲁文客死他乡。a8v灵异岛|www.lingyidao.com

　　记者此前曾向客服咨询，为何保障区域这样重要的信息，不在产品页面上明确标注，客服人员当时表示，产品介绍未能完整显示，购买后保单承保地区上列出了不含尼泊尔。“购买后可以查看保单，保单会列出”。a8v灵异岛|www.lingyidao.com

　　涉事保险产品连夜下架a8v灵异岛|www.lingyidao.com

　　鲁怀敏向记者表示，儿子在购买“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”产品后，曾通过微信向自己发送过一张保险支付成功的订单截图。鲁怀敏不明白，儿子为何会购买了一份明显保障区域与自己旅行计划不符的保险产品呢？a8v灵异岛|www.lingyidao.com

　　为了调查清楚原因，在整理鲁文遗物时，鲁怀敏进入儿子购买保险的APP，在“我的订单”中找到了鲁文生前购买的那份保险单，在这份保险单的“保障区域”上写着：亚洲（除尼泊尔）。a8v灵异岛|www.lingyidao.com

　　“在购买支付之前，这个保险产品的页面信息和具体内容上，没有任何关于保障区域不含尼泊尔的描述，反而页面信息上着重强调‘24小时紧急救援’，而这份标注了保障区域不含尼泊尔的保险单，是在完成支付后第二天才发送至手机支付宝里面，且没有任何相关提示，这明显是违背了一般商品购买时的常理的。所以我儿子到死都没有明白，自己明明已经买了保险，为什么迟迟没有人来救援。”鲁怀敏说。a8v灵异岛|www.lingyidao.com

　　鲁怀敏表示，儿子去世后，为了验证平台方或保险公司是否存在问题，他曾再次在支付宝上购买“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”产品，在完成支付后，没有收到关于查看保险单信息详情路径的提示。但在携程和微信平台购买同类型产品，手机上会收到短信，告知消费者保单已生效时间、保单号，及查看电子保单信息详情路径的提示。a8v灵异岛|www.lingyidao.com

　　发稿前，记者在微信和携程上查看，同样是“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”保险项目的介绍，承保区域的介绍里，都在明显位置注明了尼泊尔不在保障区域内。a8v灵异岛|www.lingyidao.com

　　4月16日稿件发布后，记者注意到，涉事产品“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”在支付宝平台上连夜下架，截至记者本次发稿时，仍未上架。a8v灵异岛|www.lingyidao.com