淘宝将支持“仅退款” 淘宝发布新规将支持仅退款
作者:chunzhi 发布时间:2023-12-28这次规则变更被外界解读为淘宝跟随拼多多支持“仅退款”步伐,所做出的调整。但在具体实施上,淘宝会根据商品质量、买家信用等进行综合评估。
据悉,“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。
值得注意的是,京东近期也修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》,其中主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。仅退款的操作模式为,消费者无需返回原商品,退款完成后,将不能对此商品再次发起退货申请。
自此,国内三大电商平台阿里、京东、拼多多都已经加入“仅退款”阵营。