12306回应女子买高铁二等座要毛毯 引发网友热议

　　视频发布后，引发网友热议。有网友对此表示理解，称“高铁上温度确实很低，真的很冷”“她是乘客，也是癌症患者，难道不应该满足她的需求吗？”ykd灵异岛|www.lingyidao.com

　　还有网友建议“高铁能不能提供付费租毯子的服务”，“如果温度确实低，高铁应该设置合适的温度区间，乘客觉得冷要毯子，没有办法调整就应该积极提供解决方案”。ykd灵异岛|www.lingyidao.com

　　但也有网友认为，“特殊需求也要好好跟人家协商”“不是谁闹谁有理”。ykd灵异岛|www.lingyidao.com

　　9月12日下午，九派新闻致电12306客服，工作人员表示，目前高铁一、二等座不提供毛毯，只有商务座可以提供使用。ykd灵异岛|www.lingyidao.com

　　该工作人员还称，如果旅客生病或有其他特殊情况，可以向工作人员说明，寻求解决办法。“以现场为准，跟工作人员说明一下，看有无其他方式帮助到乘客。”ykd灵异岛|www.lingyidao.com