央视曝光网络水军乱象 央视曝网络水军乱象
作者：chunzhi 发布时间:2022-06-29被“网络水军”诬陷
一家公司受损严重
“网络水军”不仅可以删除差评，更改销量，让有问题的商品获得买家的信任。在网络上，还有一些“水军”，则是通过发布“差评”来从中获利。广东顺德的一家公司，就曾经因为被“网络水军”恶意诬陷，造成严重损失。
王先生所在的公司，代理一款美容仪的销售业务，2020年七夕前，正是这款产品宣传促销的关键时段，可就在那几天，王先生发现在网络上出现了许多评论，都在说他们公司代理的这款美容仪存在质量问题。
当事人 王先生：2020年8月，我们发现小红书App上，突然集中出现了大量声称使用我们美容仪过敏的笔记。
在这些评论里，会配上这款美容仪的图片，此外还会有一张脸部皮肤过敏的图片，文字内容则是说这款美容仪存在质量问题，使用之后，会导致皮肤过敏。在对比了几篇评论后，王先生发现其中的可疑之处，质疑美容仪存在质量问题的评论很多，但是图片和文字内容却都非常相似。
当事人 王先生：这些黑帖不仅导致我们品牌的美誉度大大降低，而且已经购买的消费者还会据此要求退货退款，严重影响我们的销售，更导致和客户的合作被取消，已经销售给客户的产品被退回。
王先生认为，这些评论和网帖的内容与事实严重不符，他觉得这是有人在网络上恶意发帖诋毁他们公司的商品，于是他便带着相关证据材料来到佛山市顺德区公安局报了案。
“黑帖”话术一致
图片均是网络下载
接到报警后，警方立即展开了调查，果然在这些所谓“有图有真相”的网络文章里，发现了端倪。
佛山市顺德区公安局网安大队二中队副队长 叶亚聪：我们对相关网络平台的帖子数进行了调取，总计调取了一万多条。我们对图片进行了图源鉴定，发现很多皮肤过敏的图片在网上出现的时间是早于受害人产品上市时间。由此我们确信发帖人所发布的帖子内容是捏造的。
通过调查后警方发现，这些评论话术一致，而脸部皮肤过敏的图片也都是从网络上下载的，办案民警分析这些评论都是虚假的。根据现有的调查结果，警方判断这是一起通过雇佣网络水军对王先生公司的产品进行恶意诬陷的案件。
佛山市顺德区公安局网安大队副大队长 谭盛林：这类案件作案成本低，通过网络雇佣闲散人员，在一些流量网络平台，散布不实消息，会被市场上合法经营的商家造成巨大损害。
这个犯罪团伙通过在网络上发布大量虚假评论和检测结果误导社会大众，给王先生的公司造成了巨大的经济损失。警方掌握了线索后，循线追踪，锁定了这起案件的幕后黑手为江苏南京的一家信息科技有限公司，这家公司是代理销售另一款美容仪的，和王先生的公司是竞争关系。经过部署，顺德警方赶赴南京将这个犯罪团伙抓获。
佛山市顺德区公安局北滘派出所民警 何伟：经过公安机关审讯，犯罪嫌疑人陈某、周某等人交代，为了打击竞争对手，从2020年7月开始，组织员工撰写黑帖文案，将网络上搜索所得的皮肤过敏图片，附在帖子内容内，通过网络雇佣水军，在知名网络平台散布竞品美容仪导致皮肤过敏，多次雇佣水军炒作不实信息，打击竞争对手的产品销售。
2022年1月，佛山市顺德区人民法院开庭审理这起案件，经过审理法庭认定，被告人陈某、周某犯损害商品声誉罪，分别判处有期徒刑七个月。
除了要依法严厉打击网络水军外，专家还建议网络平台利用技术等手段从源头对这一违法行为进行治理。
中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍：技术管控特别是用人工智能的方式来进行过滤，把一些可能出自网络水军的信息屏蔽掉，这是平台的一个安全保障义务。另外一点，我们发现网络水军最后注册时候的账号往往是虚假账号、僵尸账号、机器注册的账号，这些账号因为是没有网络实名制的，严重违反了我们国家的网络安全法关于信息真实身份认证的制度。所以从这个背景之下，平台也应当定期清理这些僵尸粉、机器粉，还有一点平台必须要建立起非常明确高效便捷的投诉举报机制，当权利人发现自己的权利被侵害的时候，第一时间可以告知平台，平台要专门联系相关人员进行及时处理。
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