起底网红直播刷单 央视曝光抖音网红带货存在虚假刷单
作者：chunzhi 发布时间:2020-06-11起底网红直播刷单，央视曝光抖音网红带货存在虚假刷单
找人做了三场直播，成本花了9万元，最后亏了5万元，做珍珠生意的刘先生感觉自己在找主播这件事上运气不太好。
要说2020年最火爆的商业形式，非“直播电商”莫属。然而，众多看似火热的直播间，也往往让商家们虚实难辨。“自己很难判断，他们(主播)很多数据都是做出来的，过来赚个出场费。”刘先生如是说。这种现象导致的结果就是，众多和刘先生一样的小商家原本寄希望通过直播带货实现的销售额不仅无法实现，甚至完全无法覆盖主播的出场费。
“能让商家把‘坑位费’(出场费)挣回来，就算是很有良心的网红了。”经手过上千个网红带货案例、深谙网红运营的一位MCN机构负责人对《每日经济新闻》记者直言。
记者近日多方调查采访了解到，在火爆的直播带货背后，像刘先生一样“高坑位费低销售量，商家不赚反亏”的直播间案例不在少数。同时，主播带货之后，部分退货率高达50%以上，也让商家们叫苦不迭。理想和现实巨大反差背后，屡禁不止的刷单“灰产”正在重新活跃，直播间粉丝、点赞、人气、评论皆可刷。增粉100只要8元、“1288赞+88条真人评论+10万播放”只要30元……更有甚者，仅靠一个刷单软件，粉丝评论、互动、销量甚至发言的间隔时间，便可以随意设置。
高“坑位费”低销售量商家不赚反亏
来自浙江的刘先生(化名)做珍珠生意好几年，一直销量平平。去年，他看到自己做生意的朋友一个月内请了两三个主播为自己带货后，销量不错。心动的刘先生便通过朋友介绍、微信联系的方式前后找到了三个主播为自己带货。出乎刘先生意料的是，这几次直播体验不仅没为自己带来净收入，反而让自己亏了不少钱。
“我觉得找主播是要看运气的，我运气可能不太好，三场直播下来，我的总账是亏的。”刘先生说，“我通过朋友找到了一名主播，出场费8000元，但最后只给我卖出3000多元的货，当天晚上对方来我场地直播了5个小时，就是这个效果。”
据刘先生介绍，这位主播与刘先生协商的是“出场费加20%的佣金”形式，平时这位主播的出场费要2万元，但由于该主播即将换MCN机构(团队化孵化网红，将流量变现)，再加上朋友介绍，他才以较低的价格拿下出场费。
“有厉害的主播，但不是每个主播都很厉害，用我的话讲就是看运气。你自己很难判断他们的数据，他们很多数据都是做出来的，过来赚个出场费。”刘先生总结了三个找主播的经验：“一种是在阿里V达人上找，一种是朋友介绍或者去微信群里找，还有一种是看直播时觉得主播效果好，自己找主播私聊。”
“但是如果做过直播，就会知道，所有的数据都可以作假的，真实的后台你不知道，所以你只能自己去判断主播行不行。”刘先生提醒道。
刘先生找的这三场直播，“坑位费”加上佣金总共花了近9万元，但销售额并不理想，刨去各种成本，刘先生反而亏了近5万元。有了此前的高出场费低销售额的经验，刘先生后来开始尝试寻找免坑位费、纯佣金的主播。“纯佣金的结果就是发了很多样品出去，有好多要么直接把我拉黑了，要么就是没有回复。”刘先生无奈地说，“我能做的只有投诉。”
另一位来自上海的小宁(化名)也有着同样的遭遇。为了推广自己当时所在公司的行李箱，她以2万元的坑位费邀请了一位旅游博主以期实现销量。
“我从十几个旅游博主中选中的他，他之前的直播数据、社交平台的数据很漂亮，但最后一件商品都没有卖出去，我们平常自己播还能卖十几件。”小宁对记者说道，“博主估计也挺不好意思的，后来还附赠了我们微博、马蜂窝等好几个平台的品宣稿，我们就当作品牌曝光了。”
尽管博主事后仍有补救行动，但这场零销售额的直播还是让小宁记忆犹新。
有主播未收坑位费但退货率达到90%
记者进一步调查了解到，刷单带来退货率居高不下的例子也屡见不鲜。“主播刷单一时爽，商家退货泪两行”，刷完单的主播拿上坑位费就跑，只剩商家来收拾退货“烂摊子”。甚至有商家表示，自己找的纯佣金主播，虽然未收坑位费，但“当天成交订单，第二天退了90%的货”。
资深电商运营人员小鱼也透露：“有一些主播，坑位费找你要5万元，然后拿3万元去刷单。”
“我听别人讲有些主播退货率就很高，而且有些卖家是中间商，没有自己的实体店，结果一退货全压在自己手上。”刘先生说。
有行业人士向记者透露，一般退货率50%以下的佣金不作退还。另一位从事电商运营的人员则告诉记者：“有些要坑位费的中小主播的退货率高达50%以上，这种好多都是刷单的。”
中国消费者协会3月21日公布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，从目前直播电商销售商品过程中出现的问题性质来看，有两点被提到的次数比较多：一是主播夸大和虚假宣传；二是有不能说明商品特性的链接在直播间售卖。
一位从事电商运营的人员表示：“不要坑位费的主播，基本退货率需要看商品类型，大部分退货率在5%~15%。”
针对直播带货的退货率，某电商直播业务负责人段先生(化名)认为，带货直播给消费者的购买决策时间很短，这里面包含了消费者的冲动消费在内，事后觉得并不需要而形成的退货。此外，当收到货品后发现实物与期望之间不同时，会产生一种落差，也会造成退货。
《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，有37。3%的受访消费者在直播购物中遇到过产品质量问题，仅有13。6%的消费者遇到问题后进行维权投诉，维权率过低更会滋长假货蔓延。
“当然，不排除一个快速发展的行业或多或少存在泥沙俱下、鱼龙混杂现象。比如，主播对产品特性了解得不够透彻，在推介过程中造成偏差，从而形成售后问题，甚至可能部分存在夸大和虚假宣传。”段先生表示。
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